Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Identifikace obchodníka

1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností

Obchodní firma: Arvent, s. r. o.
Sídlo: Bugaj 481/28, Liesek 027 12, Slovenská republika

Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresní soud Žilina, oddíl Sro, vložka číslo 75730/L
IČO: 53338171
DIČ: 2121344676
IČ DPH: SK2121344676
Bankovní účet pre platby v EUR: SK68 8330 0000 0028 0279 5924

Bankovní účet pre platby v CZK: SK9083300000002803329319

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

(dále také „Prodávající“ nebo „Obchodník“) a každou osobou, která je Kupujícím produktů nabízených Prodávajícím na Webovém sídle Prodávajícího a která vystupuje v pozici spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto VOP a příslušných zákonů definujících spotřebitele, v rámci platné legislativy Slovenské republiky, zejména zákonů: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, Zákon č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník v platném znění.

1.2. E-mailový kontakt a telefonický kontakt na Prodávajícího:

E-mail: info@arvent.cz
Tel.: +421952163695

1.3. Adresa pro zasílání reklamací a odstoupení od smluv je:

Arvent, s. r. o., Areál bývalého družstva, ul. Družstevná, 02744 Tvrdošín, Slovenská republika

Definice pojmů

2.1. Pro účely těchto VOP Obchodník v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. v platném znění uvádí a definuje tyto pojmy:

2.2. Smlouvou uzavřenou na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména využitím online rozhraní, elektronické pošty, telefonu, faxu, adresného listu nebo katalogu nabídek.

2.3. Obchodník (dále také „Prodávající“) je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praxi jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jeho jménem nebo na jeho účet.

2.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praxi nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

2.5. Spotřebitelskou smlouvou je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá obchodník se spotřebitelem.

2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem Elektronický obchod a s pojmem Webové sídlo.

2.7. Kupujícím je každá osoba (fyzická či právnická), která odeslala objednávku zejména využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky dálkové komunikace.

2.8. Trvanlivým médiem je prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi uchovávat informace adresované spotřebiteli nebo obchodníkovi po dobu odpovídající účelu, který tyto informace plní, a způsobem umožňujícím jejich nezměněnou reprodukci a použití v budoucnu; zejména listina, e-mail, USB klíč, CD, DVD, paměťová karta a pevný disk počítače.

2.9. Produktem je zejména zboží, služba, digitální obsah.

2.10. Službou je především jakákoli činnost nebo výkon, který je nabízen nebo poskytován spotřebiteli.

2.11. Zbožím je jakákoliv hmotná movitá věc.

Základní ustanovení

3.1. Těmito VOP se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Obchodníkem.

3.2. Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s Kupujícími, kteří nevystupují v postavení spotřebitele, se vztahují ustanovení zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník v platném znění.

Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy

4.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů Kupujícím, realizované zejména využitím webového sídla Obchodníka, případně dalšími prostředky dálkové komunikace.

4.2. K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Obchodníkem dochází okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu, kterou Kupující vytvořil ve smyslu bodu 4.1 těchto VOP, Obchodníkem (elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího, kterou si zvolil v procesu vytváření objednávky).

Doba trvání kupní smlouvy

5.1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká zejména splněním všech závazků Prodávajícího a Kupujícího, tj. zejména doručením a zaplacením produktů ve smyslu uzavřené kupní smlouvy. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Kupujícího ve smyslu zákonné odpovědnosti za vady produktů ze strany Obchodníka.

Kupní cena – informace o kupní ceně

6.1. Cena produktů objednávaných prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně u každého produktu a je platná v okamžiku vytvoření objednávky Kupujícím.

6.2. Kupní cena produktů uvedených na Webovém sídle Prodávajícího je celková cena produktů včetně všech daní a je zřetelně uvedena na Webovém sídle Prodávajícího.

Dodání produktů

7.1. V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby za objednávku dobírku, je Prodávající povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty v lhůtě nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2 a násl. těchto VOP.

7.1.1. V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby jiný způsob než dobírku, je Prodávající povinen splnit objednávku a dodat Kupujícímu produkty v lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy ve smyslu bodu 4.2 a násl. těchto VOP a zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu. Pokud byly splněny obě podmínky uvedené v bodě 7.1.1 těchto VOP (tj. došlo k uzavření kupní smlouvy a k úhradě celkové ceny objednávky Prodávajícímu), je Prodávající povinen dodat Kupujícímu produkty v lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne splnění obou těchto podmínek.

Obvyklá lhůta, kdy Prodávající expeduje produkty, je 1 až 5 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy nebo 1 až 5 pracovních dnů ode dne zaplacení celkové ceny objednávky Prodávajícímu.

Přechod vlastnického práva

8.1. Vlastnické právo k prodané věci a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání.

Způsoby platby

9.1. Za produkty na Webovém sídle Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:

9.1.1. platba formou dobírky – cena 50 CZK
9.1.2. platba online prostřednictvím platební brány GoPay – cena 0 CZK
9.1.3. platba v hotovosti při osobním převzetí – cena 0 CZK
9.1.4. platba vkladem nebo převodem na účet Prodávajícího – cena 0 CZK

X. Přepravné – způsoby dopravy produktů a cena za jejich dopravu

10.1. V kupní ceně produktů nejsou zahrnuty náklady na dopravu ani jiné náklady související s dodáním produktů.

10.2. Způsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktů:

10.2.1. Formy dopravy:
10.2.1.1. Kurýrní služba Packeta
10.2.1.2. Kurýrní služba SDS/ARVENT
10.2.1.3. Osobní odběr

10.2.2. Ceny za dopravu:
10.2.2.1. Cena za dopravu prostřednictvím kurýrní služby Packeta - 75CZK
10.2.2.2. Cena za dopravu prostřednictvím kurýrní služby SDS/ARVENT – 165 CZK
10.2.2.3. Cena v případě osobního odběru v provozovně Prodávajícího – 0 CZK

10.3. V případě, že celková kupní cena produktů v jedné objednávce Kupujícího je vyšší než 3990 CZK je cena za jakoukoli zvolenou formu dopravy 0 CZK.

Odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy bez uvedení důvodu

11.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě dle čl. XII bodů 12.1 až 12.3 těchto VOP, s výjimkou smlouvy, jejímž předmětem je:

11.2. Poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,

11.3. Dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy,

11.4. Dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,

11.5. Dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,

11.6. Dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,

11.7. Dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smíšeno s jiným zbožím,

11.8. Dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, které obchodník nemůže ovlivnit,

11.9. Provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tato zboží nebo služby předem neobjednal,

11.10. Dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,

11.11. Dodání periodického tisku kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,

11.12. Zboží zakoupené ve veřejné dražbě,

11.13. Poskytnutí ubytovacích služeb za jiným účelem než k bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud má podle smlouvy obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,

11.14. Dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud dodávání digitálního obsahu začalo a spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

12.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do

a) 14 dnů ode dne
– převzetí zboží spotřebitelem podle bodu 12.4.,
– uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
– uzavření smlouvy o dodávání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, a smlouvy o dodávce a odběru tepla,
– uzavření smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči,

b) 30 dnů ode dne uzavření smlouvy při nevyžádané návštěvě nebo v souvislosti s ní, nebo na prodejní akci nebo v souvislosti s ní.

12.2. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli zvláštní informace ohledně poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy u smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy dle bodu 12.1., může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do

a) 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o běh lhůty podle 12.1 písm. a), nebo
b) 30 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost, pokud jde o běh lhůty podle odstavce 12.1 písm. b).

12.3. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zvláštní informace ohledně poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy u smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka ani podle bodu 12.2, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle odstavce 12.1.

12.4. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se

a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c) zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.

12.5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

12.6. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka v listinné podobě nebo v podobě záznamu na jiném trvanlivém médiu; pokud byla smlouva uzavřena ústně, k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, které vyjadřuje vůli spotřebitele odstoupit od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.7. Lhůta pro odstoupení od smlouvy podle odstavců 12.1 až 12.3 se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

12.8. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jen ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka dodal nebo poskytl více produktů.

12.9. Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

Práva a povinnosti spotřebitele po odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

13.1. Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1 zaslat zboží zpět nebo předat zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty.

13.2. Při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle bodu 12.1. nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě určené obchodníkem k převzetí zboží; to neplatí, pokud obchodník souhlasil, že náklady ponese sám, nebo pokud obchodník nesplnil informační povinnost, tj. neposkytl spotřebiteli zvláštní informace ohledně poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy u smlouvy uzavřené na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka.

13.3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží; to neplatí, pokud obchodník nesplnil informační povinnost podle § 15 odst. 1 písm. f) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

13.4. Spotřebitel je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel podle § 19 odst. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejichž předmětem je poskytnutí služby, dodávání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodání tepla, a před začátkem poskytování plnění udělil výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c) téhož zákona. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočte poměrně na základě celkové ceny dohodnuté ve smlouvě. Je-li celková cena dohodnutá ve smlouvě nadhodnocená, vypočte se cena za skutečně poskytnuté plnění na základě tržní ceny poskytnutého plnění.

13.5. Spotřebiteli z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka podle 11.1. nevznikají kromě povinností podle bodů 13.1., 13.3. až 13.5. a povinnosti uhradit dodatečné náklady dle bodu 14.3. žádné další povinnosti nebo náklady.

Práva a povinnosti obchodníka po odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka

14.1. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, smlouvou uzavřenou mimo provozní prostory obchodníka nebo s doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovného a jiných nákladů a poplatků.

14.2. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby podle bodu 14.1 v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku nebo od celé smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka. Obchodník nemůže spotřebiteli účtovat dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.

14.3. Obchodník není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem.

14.4. Obchodník není povinen při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka, jejichž předmětem je dodání zboží, vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1 předtím, než mu bude zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže odeslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.

14.5. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli platby podle bodu 14.1 stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě; tím není dotčeno právo obchodníka dohodnout se se spotřebitelem na jiném způsobu úhrady, pokud spotřebiteli nebudou v souvislosti s úhradou účtovány žádné poplatky.

14.6. Obchodník je povinen zajistit vyzvednutí zboží na vlastní náklady v lhůtě podle odstavce 14.1, pokud na základě smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka bylo zboží dodáno spotřebiteli domů v době uzavření smlouvy a s ohledem na povahu zboží není možné zboží odeslat zpět obchodníkovi poštou.

14.7. Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a spotřebitele, které vzniknou odstoupením od smlouvy podle bodu 11.1., se zakazuje.

14.8. Obchodník nemůže požadovat od spotřebitele úhradu nákladů za

a) poskytnutí služby, dodání vody, která není na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, nebo dodání tepla během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12.1 až 12.3 bez ohledu na rozsah poskytnutého plnění, pokud:
– obchodník neposkytl spotřebiteli informace podle § 15 odst. 1 písm. f) nebo písm. h) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění, nebo
– spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením poskytování služby nebo dodáváním vody nebo tepla podle § 17 odst. 10 písm. c) téhož zákona,

b) úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud:
– spotřebitel neudělil obchodníkovi výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu podle § 17 odst. 10 písm. c) téhož zákona,
– spotřebitel neprohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu podle prvního bodu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo
– obchodník neposkytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) téhož zákona.

XV. Orgán dohledu

15.1. Příslušným orgánem vykonávajícím dohled nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce
se sídlem v Žilině pro Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru
tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax: 041/763 21 39
e-mail: za@soi.sk

webový odkaz na podávání podnětů: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

Alternativní řešení sporů

16.1. V případě, že spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Prodávající porušil jeho práva, má Kupující právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud Prodávající na žádost spotřebitele podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání spotřebitelem, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s Prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce (kontakt najdete na https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk/ nebo přímo na stránce https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nebo přímo na internetové stránce https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternativní řešení sporů může využít pouze Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy vystupuje v postavení spotřebitele. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout, pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 eur. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

Veškeré další informace ohledně alternativního řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem vyplývajících z Kupní smlouvy jako spotřebitelské smlouvy nebo souvisejících s Kupní smlouvou jako spotřebitelskou smlouvou jsou uvedeny na internetové stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk a v zákoně č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů v platném znění.

Doplňující ustanovení

17.1. Prodávající neuzavře kupní smlouvu ani neprovede prodej, zprostředkování nebo dodání alkoholických nápojů/výrobků, tabákových výrobků a dalších výrobků osobám (Kupujícím), které v okamžiku uzavření kupní-prodejní smlouvy nedovršily věk 18 let a jejichž prodej je osobám mladším 18 let zakázán, a to ve smyslu a v souladu s platnými a účinnými právními předpisy Slovenské republiky. V návaznosti na uvedené Prodávající ověří splnění podmínky dovršení věku 18 let Kupujícího kontrolou věku prostřednictvím dokladu totožnosti Kupujícího (občanský průkaz nebo pas) při předávání objednávky do rukou Kupujícího. Uvedené Prodávající provede prostřednictvím pověřené osoby, která má objednávku Kupujícímu doručit. V případě, že Kupující nedovršil věk 18 let, případně pokud Kupující neprokáže nebo odmítne prokázat svůj věk, Prodávající objednávku Kupujícímu nepředá a kupní smlouva zanikne.

Informace o přijatých kodexech

18.1. Obchodník informuje spotřebitele, že neexistují žádné speciální příslušné kodexy chování, k jejichž dodržování by se Prodávající zavázal; kodexem chování se rozumí dohoda nebo soubor pravidel, které vymezují chování Prodávajícího, jenž se zavázal dodržovat tento kodex chování ve vztahu k jedné nebo více zvláštním obchodním praktikám nebo obchodním odvětvím, pokud nejsou stanoveny zákonem nebo jiným právním předpisem či opatřením orgánu veřejné správy, a o způsobu, jakým se s nimi spotřebitel může seznámit nebo získat jejich znění.

Hodnocení produktů spotřebiteli

19.1. Obchodník neprovádí kontrolu a neomezuje hodnocení produktů pouze na osoby, které produkt u obchodníka zakoupily.

Závěrečná ustanovení

20.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny VOP je splněna jejich umístěním na Webovém sídle Prodávajícího. V případě změny ve VOP se vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím řídí podle VOP platných a účinných při uzavření kupně-prodejní smlouvy, a to až do okamžiku jejího zániku.

20.2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla. Dokumenty – Reklamační řád a Zásady a poučení o ochraně osobních údajů tohoto Webového sídla – jsou zveřejněny na doméně Webového sídla Prodávajícího.

20.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na Webovém sídle Prodávajícího dne 14. 02. 2025.

Tento e-shop je certifikován https://www.pravoeshopov.sk